Podmienky používania

Tieto všeobecné obchodné podmienky ustanovujú pravidlá, ktoré upravujú vaše používanie služby PlayJohny. Opisujú vzťah medzi vami a nami, vrátane zodpovednosti za účet, spôsobilosti, platieb, promoakcií a spôsobu riešenia sporov. Vytvorením účtu alebo používaním našich služieb súhlasíte s dodržiavaním týchto podmienok a súvisiacich pravidiel zverejnených na stránke.

Zodpovednosť za účet

Za správnosť a aktuálnosť údajov vo vašom účte zodpovedáte vy. Prihlasovacie údaje smiete používať iba vy – nesmiete ich zdieľať. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, okamžite nás informujte. Môžeme od vás požadovať nastavenie alebo úpravu limitov vkladov, strát alebo stávok a odporúčame využívať dostupné nástroje na zodpovedné hranie. Vyhradzujeme si právo obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto podmienky, vykazujú podozrivú činnosť alebo sú spojené s viacerými účtami či podvodom.

Podmienky spôsobilosti

Na registráciu musíte spĺňať vekovú hranicu stanovenú miestnou legislatívou v krajine, kde hráte, a nesmiete už vlastniť iný účet PlayJohny. Prijatie môže byť obmedzené zoznamom zakázaných krajín a trhov a je určované počas registrácie a overenia. Pred povolením významnejších výberov alebo tam, kde to vyžadujú kontroly proti praniu špinavých peňazí, požadujeme overenie identity. Požadované doklady môžu zahŕňať fotografický doklad totožnosti, potvrdenie o adrese a doklad o platobnej metóde.

Akceptovateľné používanie platformy

Platformu používajte zákonne a na jej zamýšľaný účel. Zakázané činnosti zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na: používanie botov alebo automatizovaných nástrojov, pokusy o manipuláciu hier alebo výsledkov bonusov, zneužívanie chýb systému, spoluprácu s inými hráčmi za účelom podvodu, zneužívanie chargebackov a akúkoľvek činnosť, ktorá podrýva férovú hru. Účty, pri ktorých sa zistí používanie platformy na zakázané účely, môžu mať prostriedky pozastavené a môžu byť zrušené.

Všeobecné pravidlá bonusov a promoakcií

Promoakcie, bonusy a voľné zatočenia podliehajú konkrétnym podmienkam uvedeným pri každej ponuke. Bežné pravidlá zahŕňajú jeden uvítací bonus na osobu, domácnosť alebo IP adresu, požiadavky na pretočenie a príspevok jednotlivých hier, maximálne limity stávok počas aktívneho bonusu a lehoty platnosti. Bonusové prostriedky sú zvyčajne zablokované, kým nie sú splnené požiadavky na pretočenie. Presné násobitele pretočenia, oprávnené hry a časové limity sú uvedené na stránke promoakcie a v podmienkach bonusu.

Vklady a výbery

Podporujeme rôzne spôsoby platby, ktoré si môžete pozrieť vo svojej pokladni. Vklady sú zvyčajne pripísané okamžite. Výbery podliehajú overeniu a môžu vyžadovať dokončenie KYC kontrol. Časy spracovania sa líšia podľa zvolenej metódy a môžu byť ovplyvnené poskytovateľmi tretích strán. Neúčtujeme poplatky za výbery, avšak môžu sa uplatniť poplatky tretích strán. Môžu platiť limity na minimálne, maximálne a mesačné sumy, ktoré sa líšia podľa účtu a platobnej metódy.

Riešenie sporov

Ak máte sťažnosť, kontaktujte náš tím podpory s úplnými informáciami a priložte všetky podporné dokumenty. Preskúmame záležitosť a odpovieme čo najskôr, ako to bude možné. Ak nie ste spokojní s výsledkom, môžete požiadať o eskaláciu do nášho vnútorného odvolacieho konania. V prípade potreby budú v komunikácii s účtom poskytnuté informácie o externých kanáloch na podávanie sťažností alebo o mediácii.

Aktualizácie zmluvných podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať. Aktualizované podmienky budú zverejnené na stránke a podľa potreby oznámené držiteľom účtov. Pokračovanie v používaní PlayJohny po zverejnení zmien sa považuje za súhlas s upravenými podmienkami. Ak so zmenami nesúhlasíte, mali by ste prestať službu používať a zrušiť svoj účet.