Uživatelské podmínky

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro vaše používání PlayJohny. Popisují vztah mezi vámi a námi, včetně povinností týkajících se účtu, způsobilosti, plateb, promoakcí a způsobu řešení sporů. Vytvořením účtu nebo používáním našich služeb souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a souvisejících pravidel zveřejněných na webu.

Odpovědnost za účet

Jste zodpovědní za to, aby údaje o vašem účtu byly přesné a aktuální. Pouze vy smíte používat své přihlašovací údaje – nesdílejte je. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, okamžitě nás informujte. Můžeme vás požádat, abyste nastavili nebo upravili limity vkladu, prohry nebo sázek a doporučujeme využívat dostupné nástroje zodpovědného hraní. Vyhrazujeme si právo omezit, pozastavit nebo uzavřít účty, které porušují tyto podmínky, vykazují podezřelou činnost nebo se zapojují do vícenásobných účtů či podvodu.

Podmínky způsobilosti

Pro registraci musíte splňovat věkovou hranici stanovenou místními zákony v zemi, kde hrajete, a nesmíte již vlastnit jiný účet PlayJohny. Přijetí může být podmíněno seznamem omezených zemí a trhů a je určeno během registrace a ověření. Požadujeme ověření identity před povolením významných výběrů nebo tam, kde je to vyžadováno pro kontroly proti praní špinavých peněz. Požadované dokumenty mohou zahrnovat průkaz totožnosti s fotografií, doklad o adrese a doklad o platební metodě.

Přijatelné používání platformy

Používejte platformu zákonně a k jejímu určenému účelu. Zakázané činnosti zahrnují, ale nejsou omezeny na: používání botů nebo automatizovaných nástrojů, pokusy manipulovat hry nebo výsledky bonusů, zneužívání systémových chyb, spiknutí s ostatními hráči, zneužívání zpětných plateb (chargeback) a jakoukoli činnost podkopávající férovost hry. Účty, u kterých se zjistí, že platformu používají k zakázaným účelům, mohou mít zadrženy prostředky a mohou být uzavřeny.

Obecná pravidla pro bonusy a promoakce

Propagace, bonusy a volná zatočení podléhají konkrétním podmínkám u každé nabídky. Běžná pravidla zahrnují jeden uvítací bonus na osobu, domácnost nebo IP adresu, požadavky na protočení a příspěvek her k sázkám, maximální limity sázek během aktivního bonusu a doby platnosti. Bonusové prostředky jsou obvykle zablokovány, dokud nejsou splněny požadavky na protočení. Přesné násobitele pro protočení, způsobilé hry a časové limity jsou uvedeny na stránce propagace a v podmínkách bonusu.

Vklady a výběry

Podporujeme různé platební metody a dostupné možnosti si můžete prohlédnout v pokladně. Vklady jsou obvykle připsány okamžitě. Výběry podléhají ověření a mohou vyžadovat dokončení KYC kontrol. Doba zpracování se liší podle metody a může být ovlivněna poskytovateli třetích stran. Neúčtujeme poplatky za výběry, ale mohou se uplatnit poplatky třetích stran. Mohou být stanovena omezení minimálních a maximálních částek a měsíčních limitů, která se liší podle účtu a platební metody.

Řešení sporů

Pokud máte stížnost, kontaktujte náš tým podpory s úplnými podrobnostmi a veškerými podpůrnými dokumenty. Prošetříme ji a odpovíme co nejdříve, jak je to možné. Pokud nebudete s výsledkem spokojeni, můžete požádat o postoupení do našeho interního odvolacího řízení. Pokud je to relevantní, informace o externích kanálech pro stížnosti nebo o mediaci budou poskytnuty v komunikaci s účtem.

Aktualizace obchodních podmínek

Můžeme tyto podmínky čas od času aktualizovat. Aktualizované podmínky budou zveřejněny na webu a v případě vhodnosti budou o tom informováni držitelé účtů. Pokračované používání PlayJohny po zveřejnění změn znamená souhlas s upravenými podmínkami. Pokud změny nepřijímáte, měli byste přestat službu používat a uzavřít svůj účet.