Termos e Condições do Usuário
Estes Termos e Condições estabelecem as regras que regem o seu uso do PlayJohny. Eles descrevem a relação entre você e nós, incluindo responsabilidades da conta, requisitos de elegibilidade, pagamentos, promoções e a forma como lidamos com disputas. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos e quaisquer regras relacionadas publicadas no site.
Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter os dados da sua conta corretos e atualizados. Somente você pode usar suas credenciais de acesso — não as compartilhe. Se suspeitar de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente. Podemos pedir que você defina ou ajuste limites de depósito, perda ou aposta e incentivamos o uso das ferramentas de jogo responsável disponíveis. Reservamo-nos o direito de restringir, suspender ou encerrar contas que violem estes termos, apresentem atividade suspeita ou envolvam múltiplas contas ou fraude.
Requisitos de elegibilidade
Para se registrar você deve atender ao requisito de idade estabelecido pela legislação local onde joga e não deve já possuir outra conta PlayJohny. A aceitação pode estar sujeita a uma lista de países e mercados restritos e é determinada durante o registro e a verificação. Exigimos verificação de identidade antes de permitir retiradas significativas ou quando necessário para verificações de prevenção à lavagem de dinheiro. Os documentos exigidos podem incluir documento de identificação com foto, comprovante de endereço e comprovante do método de pagamento.
Uso aceitável da plataforma
Use a plataforma de forma legal e para o fim a que se destina. As atividades proibidas incluem, sem se limitar a: usar bots ou ferramentas automatizadas, tentar manipular jogos ou resultados de bônus, explorar erros do sistema, conluio com outros jogadores, abuso de estornos (chargeback) e qualquer atividade que comprometa a integridade do jogo. Contas detectadas a utilizar a plataforma para fins proibidos podem ter fundos retidos e serem encerradas.
Regras gerais de bônus e promoções
Promoções, bônus e rodadas grátis estão sujeitos aos termos específicos publicados com cada oferta. Regras comuns incluem um bônus de boas-vindas por pessoa, domicílio ou IP, requisitos de apostas e contribuição por jogo, limites máximos de aposta enquanto um bônus estiver ativo e prazos de validade. Os fundos de bônus geralmente ficam bloqueados até que os requisitos de aposta sejam cumpridos. Multiplicadores de apostas exatos, jogos elegíveis e limites de tempo são exibidos na página da promoção e nos termos do bônus.
Depósitos e retiradas
Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento e você pode ver as opções disponíveis no seu caixa. Depósitos geralmente são creditados instantaneamente. Retiradas estão sujeitas a verificação e podem exigir a conclusão de verificações KYC (conheça o seu cliente). Os prazos de processamento variam conforme o método e podem ser afetados por prestadores terceiros. Não cobramos taxas de retirada, mas taxas de terceiros podem ser aplicadas. Podem ser aplicados limites mínimos, máximos e totais mensais, que variam conforme a conta e o método de pagamento.
Resolução de disputas
Se você tiver uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte com todos os detalhes e quaisquer documentos de apoio. Investigaremos e responderemos o mais breve possível. Se você não ficar satisfeito com o resultado, poderá solicitar a escalada para nosso processo interno de apelação. Quando aplicável, informações sobre canais externos de reclamação ou mediação serão fornecidas na correspondência da conta.
Atualizações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Os termos atualizados serão publicados no site e notificados aos titulares de conta quando apropriado. O uso continuado do PlayJohny após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos revisados. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar o serviço e encerrar sua conta.