Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser fastsætter reglerne for din brug af PlayJohny. De beskriver forholdet mellem dig og os, herunder ansvar for kontoen, berettigelse, betalinger, kampagner og den måde, vi håndterer tvister på. Ved at oprette en konto eller bruge vores tjenester accepterer du at overholde disse vilkår og eventuelle tilknyttede regler, der offentliggøres på siden.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og opdaterede. Kun du må bruge dine loginoplysninger – del dem ikke. Hvis du mistænker uautoriseret adgang, underret os straks. Vi kan bede dig om at fastsætte eller justere indbetalings-, tab- eller indsatsgrænser, og vi opfordrer dig til at bruge tilgængelige værktøjer til ansvarligt spil. Vi forbeholder os retten til at begrænse, suspendere eller lukke konti, der overtræder disse vilkår, udviser mistænkelig aktivitet eller involverer flere konti eller bedrageri.

Berettigelseskrav

For at registrere dig skal du opfylde alderskravet fastsat af den lokale lovgivning, hvor du spiller, og du må ikke allerede have en anden PlayJohny-konto. Accept kan være betinget af en liste over begrænsede lande og markeder og afgøres under registrering og verifikation. Vi kræver identitetsbekræftelse før tilladelse til større udbetalinger eller hvor det er påkrævet i forbindelse med hvidvaskkontrol. Påkrævede dokumenter kan omfatte foto-ID, adressebevis og bevis for betalingsmetode.

Acceptabel brug af platformen

Brug platformen lovligt og til det tiltænkte formål. Forbudt aktivitet omfatter, men er ikke begrænset til: brug af bots eller automatiserede værktøjer, forsøg på at manipulere spil eller bonusresultater, udnyttelse af systemfejl, samarbejde med andre spillere, misbrug af chargebacks og enhver aktivitet, der underminerer fair play. Konti, der findes at bruge platformen til forbudte formål, kan få midler tilbageholdt og kan blive lukket.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Kampagner, bonusser og gratis spins er underlagt specifikke vilkår, der offentliggøres sammen med hvert tilbud. Almindelige regler inkluderer én velkomstbonus pr. person, husstand eller IP-adresse, omsætnings- og spilbidragskrav, maksimale indsatsgrænser mens en bonus er aktiv, og udløbsperioder. Bonusmidler er typisk låst, indtil omsætningskravene er opfyldt. Præcise omsætningsmultiplikatorer, berettigede spil og tidsfrister fremgår af kampagnesiden og bonusvilkårene.

Indbetalinger og udbetalinger

Vi understøtter forskellige betalingsmetoder, og du kan se tilgængelige muligheder i din kasse. Indbetalinger krediteres normalt øjeblikkeligt. Udbetalinger er underlagt verifikation og kan kræve gennemførelse af KYC-kontrol. Behandlingstider varierer efter metode og kan påvirkes af tredjepartsudbydere. Vi opkræver ikke gebyrer for udbetalinger, men tredjepartsgebyrer kan forekomme. Grænser for minimum, maksimum og månedlige totaler kan blive anvendt og varierer efter konto og betalingsmetode.

Tvistløsning

Hvis du har en klage, kontakt vores supportteam med fulde oplysninger og eventuelle bilag. Vi vil undersøge sagen og svare så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, kan du anmode om at få sagen eskaleret til vores interne appelproces. Hvor det er relevant, vil oplysninger om eksterne klagemuligheder eller mægling blive oplyst i korrespondance til kontoen.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Opdaterede vilkår vil blive offentliggjort på siden og meddelt kontohavere, hvor det er passende. Fortsat brug af PlayJohny efter ændringerne er offentliggjort udgør accept af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du ophøre med at bruge tjenesten og lukke din konto.