Ansvarligt spil

Hos PlayJohny tager vi ansvarligt spil alvorligt. Vores mål er at sikre, at spillet foregår trygt og under kontrol ved at give dig klar information og praktiske værktøjer, så du kan nyde siden uden skade. Hvis du nogensinde føler, at dit spil er ved at komme ud af kontrol, opfordrer vi dig til at bruge de indbyggede kontrolmuligheder eller kontakte vores supportteam for hjælp.

Principper for spillerbeskyttelse

Vi støtter et mere sikkert spil gennem gennemsigtighed, brugervenlige kontokontroller og en følsom håndtering af spillerhenvendelser. Vi respekterer din ret til at sætte grænser, holde pauser og lukke din konto. Vores medarbejdere er trænet til at reagere hurtigt og respektfuldt, når en spiller beder om hjælp eller viser tegn på problemer.

Værktøjer til aktivitetskontrol

Din konto indeholder en række kontroller, som du kan administrere selv. De er designet til at reducere risiko og hjælpe dig med at overholde dine valg. Hvis du har brug for hjælp til en indstilling, er vores supportteam tilgængeligt 24/7 via live chat eller på [email protected].

Indbetalingsgrænser

Du kan sætte daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser på din konto. Grænserne er beregnet til at holde dit forbrug inden for et behageligt niveau. Grænser kan forhøjes eller sænkes fra dine kontoindstillinger, og vores team kan hjælpe, hvis du foretrækker en længere bekræftelsesperiode for forhøjelser.

Tabgrænser

Tabgrænser giver dig mulighed for at begrænse, hvor meget du kan tabe i en valgt periode. Dette værktøj hjælper med at styre risiko og forhindre, at du jagter tab. Hvis du når en tabgrænse, vil din konto blive begrænset fra yderligere spil, indtil perioden nulstilles, eller du vælger at ændre grænsen efter vores procedure.

Tidsgrænser og sessionskontrol

Brug sessionpåmindelser eller time-out-værktøjer til at begrænse, hvor længe du spiller ad gangen. Korte nedkølingsperioder eller længere pauser kan hjælpe dig med at holde spillet i balance. Du kan også sætte tilbagevendende alarmer til at minde dig om at holde en pause.

Selvudelukkelse

Hvis du har brug for en længere pause, er der muligheder for selvudelukkelse. Du kan anmode om midlertidig suspension, en afkølingsperiode eller permanent lukning af kontoen. For at starte selvudelukkelse, kontakt support via live chat eller [email protected], og vi vil behandle din anmodning fortroligt og hurtigt.

Tegn på problematisk adfærd

Vær opmærksom på advarselstegn som at bruge mere tid eller penge end planlagt, låne penge for at spille, tilsidesætte andre forpligtelser eller føle angst i forbindelse med spil. Hvis du bemærker disse mønstre hos dig selv eller en nær person, så tag skridt til at begrænse spillet og søge støtte.

Praktiske råd til at bevare kontrollen

Sæt realistiske grænser, før du begynder, indbetal kun det, du har råd til at tabe, hold regelmæssige pauser, undgå at spille når du er stresset eller oprevet, og før en oversigt over din tid og dit forbrug. Tal om bekymringer med en betroet ven eller familiemedlem, og brug kontoindstillinger som din første forsvarslinje.

Professionel hjælp og støtteorganisationer

Hvis du føler, at du har brug for professionel hjælp, så kontakt venligst lokale støttetjenester eller en sundhedsprofessionel. Vi giver ikke klinisk rådgivning, men vi vil støtte og respektere enhver beslutning om at søge ekstern hjælp. For hjælp med din konto eller for at arrangere selvudelukkelse, kontakt vores supportteam på [email protected].