Verantwortungsvolles Spielen
Bei PlayJohny nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist es, das Spielen sicher und unter Kontrolle zu halten, indem wir Ihnen klare Informationen und praktische Werkzeuge bieten, damit Sie die Seite ohne Schaden genießen können. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Ihr Spiel außer Kontrolle gerät, empfehlen wir Ihnen, die integrierten Kontrollmöglichkeiten zu nutzen oder unser Support-Team um Unterstützung zu bitten.
Grundsätze des Spielerschutzes
Wir fördern sicheres Spielen durch Transparenz, leicht zu bedienende Konto-Kontrollen und einen sensiblen Umgang mit Spielanliegen. Wir respektieren Ihr Recht, Limits zu setzen, Pausen einzulegen und Ihr Konto zu schließen. Unser Personal ist geschult, schnell und respektvoll zu reagieren, wenn ein Spieler um Hilfe bittet oder Anzeichen von Problemen zeigt.
Kontrollinstrumente
Ihr Konto enthält verschiedene Kontrollfunktionen, die Sie selbst verwalten können. Diese sind darauf ausgelegt, Risiken zu reduzieren und Ihnen zu helfen, Ihre Entscheidungen einzuhalten. Wenn Sie Hilfe bei einer Einstellung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] zur Verfügung.
Einzahlungslimits
Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits für Ihr Konto festlegen. Limits sollen die Ausgaben in einem für Sie angenehmen Rahmen halten. Limits können in Ihren Kontoeinstellungen erhöht oder gesenkt werden; unser Team hilft Ihnen gerne, wenn Sie für Erhöhungen eine längere Bestätigungsfrist wünschen.
Verlustlimits
Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, einen Höchstbetrag festzulegen, den Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums verlieren dürfen. Dieses Werkzeug hilft, Risiken zu steuern und das Hinterherjagen von Verlusten zu verhindern. Wenn Sie ein Verlustlimit erreichen, wird Ihr Konto für weitere Einsätze gesperrt, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird oder Sie das Limit nach unserem Verfahren ändern.
Zeitlimits und Sitzungssteuerung
Nutzen Sie Sitzungserinnerungen oder Auszeit-Funktionen, um die Dauer einer Spielsitzung zu begrenzen. Kurze Abkühlphasen oder längere Pausen können Ihnen helfen, das Glücksspiel im Gleichgewicht zu halten. Sie können auch wiederkehrende Erinnerungen einstellen, die Sie daran erinnern, eine Pause einzulegen.
Selbstsperre
Wenn Sie eine längere Pause benötigen, stehen Optionen zur Selbstsperre zur Verfügung. Sie können eine vorübergehende Sperre, eine Abkühlungsphase oder die dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen. Um eine Selbstsperre zu beginnen, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder unter [email protected]; wir bearbeiten Ihren Antrag vertraulich und zügig.
Anzeichen problematischen Verhaltens
Achten Sie auf Warnsignale wie mehr Zeit oder Geld als beabsichtigt zu verwenden, sich Geld zum Spielen zu leihen, andere Verpflichtungen zu vernachlässigen oder sich wegen des Spielens ängstlich zu fühlen. Wenn Sie solche Muster bei sich oder einer Ihnen nahestehenden Person bemerken, ergreifen Sie Maßnahmen, um das Spielen einzuschränken, und suchen Sie Unterstützung.
Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten
Legen Sie realistische Limits fest, bevor Sie beginnen, setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften können, machen Sie regelmäßige Pausen, vermeiden Sie Glücksspiel bei Stress oder schlechter Stimmung und führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Spielzeit und Ausgaben. Besprechen Sie Sorgen mit einer vertrauten Person und nutzen Sie die Konto-Kontrollen als erste Verteidigungslinie.
Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen
Wenn Sie das Gefühl haben, professionelle Hilfe zu benötigen, wenden Sie sich bitte an lokale Unterstützungsangebote oder an eine medizinische Fachkraft. Wir geben keine klinischen Ratschläge, unterstützen und respektieren jedoch jede Entscheidung, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Für Kontofragen oder zur Vereinbarung einer Selbstsperre kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].