Kontaktieren Sie unser Team

Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungen oder Spielanfragen. Wir bieten Live-Chat, E-Mail- und Telefonsupport, sodass Sie den für Ihre Situation schnellsten Kanal wählen können. Unsere Mitarbeiter arbeiten daran, Angelegenheiten schnell zu klären und führen Sie durch Kontoeinstellungen, Bonusfragen und technische Fehlerbehebung. Wir helfen Ihnen auch bei Tools für verantwortungsbewusstes Spielen und VIP-Anfragen.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, übliche Antwort innerhalb einer Stunde)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (E-Mails werden innerhalb von 24-48 Stunden beantwortet)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerteam, Mo-Fr)
Telefon	+1 647 382 7194 (telefonischer Support)
Arbeitszeiten	Live-Chat 24/7, E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00

E-Mail-Support

Bei detaillierten Anfragen, Kontoproblemen oder Angelegenheiten, die Unterlagen erfordern, ist E-Mail die bevorzugte Kontaktmethode: [email protected]. Bitte verwenden Sie eine klare Betreffzeile und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Anhänge bei, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Wir werden so schnell wie möglich antworten und gegebenenfalls zusätzliche Informationen anfordern, um die Verifizierung abzuschließen oder Ihr Anliegen zu lösen.

Kontaktformular

Name

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-Mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Nachricht</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Wie können wir Ihnen helfen? Falls zutreffend, geben Sie bitte die Konto-ID an." style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0a74da;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Nachricht senden</button>

Support auf Englisch verfügbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Antwortzeit

Die Antwortzeiten des Supports variieren je nach Anfrage. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet; der Live-Chat ist oft schneller und E-Mail-Anfragen werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Komplexe Anliegen wie KYC-Prüfungen, Zahlungsuntersuchungen oder Sicherheitsüberprüfungen können je nach Art und den erforderlichen Unterlagen länger dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden, falls zusätzliche Zeit erforderlich ist.

Rückmeldung

Ihr Feedback hilft uns, PlayJohny zu verbessern. Wenn Sie Vorschläge oder Ideen haben oder etwas bemerken, das klarer sein könnte, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir prüfen jede Nachricht sorgfältig und nutzen die Erkenntnisse, um Funktionen, Aktionen und das gesamte Nutzererlebnis der Seite zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, das Casino für alle kanadischen Spieler zu verbessern.