Kontakt teamet vårt
Trenger du hjelp? Vårt supportteam er her for å hjelpe med spørsmål, konto-relaterte problemer, tekniske utfordringer eller generell tilbakemelding. Ta kontakt når som helst for hjelp med innskudd, uttak, verifisering eller spørsmål om spill. Vi tilbyr live chat, e-post og telefonsupport slik at du kan velge den raskeste kanalen for din situasjon. Våre agenter jobber for å løse saker raskt og vil veilede deg gjennom kontoinnstillinger, spørsmål om bonuser og teknisk feilsøking. Vi kan også hjelpe med verktøy for ansvarlig spilling og VIP-henvendelser.
| Avdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (live chat & e-post, normalt svar innen 1 time) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (e-poster besvares innen 24-48 timer) |
| Affiliate-forespørsler | [email protected] (partnerteam, man-fre) |
| Telefon | +1 647 382 7194 (telefonsupport) |
| Åpningstider | Live chat 24/7, E-post man-fre 09:00-18:00 |
E-poststøtte
For detaljerte forespørsler, problemer med kontoen eller saker som krever dokumentasjon, er e-post den foretrukne kontaktmetoden: [email protected]. Vennligst bruk en tydelig emnelinje, og oppgi oppdaterte kontaktopplysninger og eventuelle relevante vedlegg for å unngå forsinkelser i behandlingen. Vi svarer så raskt som mulig, og kan be om ytterligere informasjon for å fullføre verifiseringen eller løse henvendelsen din.
Kontaktskjema
Kundestøtte er tilgjengelig på engelsk. Vi forsøker å svare innen 24 timer.
Responstid
Responstidene for kundestøtte varierer etter hvilken type henvendelse det gjelder. De fleste henvendelser besvares innen én virkedag; live chat er ofte raskere, og e-posthenvendelser blir vanligvis behandlet samme dag. Mer komplekse saker, som KYC-kontroller, betalingsundersøkelser eller sikkerhetsgjennomganger, kan ta lengre tid avhengig av sakens natur og eventuell nødvendig dokumentasjon. Vi holder deg oppdatert hvis det trengs mer tid.
Tilbakemelding
Tilbakemeldingene dine hjelper oss å forme PlayJohny. Hvis du har forslag, ideer eller oppdager noe som kunne vært tydeligere, send dem gjerne til oss. Vi går gjennom hver melding nøye og bruker det vi lærer til å forbedre nettstedets funksjoner, kampanjer og den overordnede brukeropplevelsen. Takk for at du hjelper oss med å gjøre kasinoet bedre for alle kanadiske spillere.