Επικοινωνήστε με την ομάδα μας

Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να βοηθήσει με ερωτήσεις, θέματα σχετικά με τον λογαριασμό, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Επικοινωνήστε οποιαδήποτε στιγμή για βοήθεια με καταθέσεις, αναλήψεις, επαλήθευση ή ερωτήματα σχετικά με παιχνίδια. Προσφέρουμε ζωντανή συνομιλία, υποστήριξη μέσω email και τηλεφωνική υποστήριξη ώστε να επιλέξετε το ταχύτερο κανάλι για την περίπτωσή σας. Οι εκπρόσωποί μας εργάζονται για την ταχεία επίλυση ζητημάτων και θα σας καθοδηγήσουν στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, σε ερωτήματα για μπόνους και στην επίλυση τεχνικών προβλημάτων. Μπορούμε επίσης να βοηθήσουμε με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και ερωτήματα VIP.

Τμήμα	Επικοινωνία
Υποστήριξη πελατών	[email protected] (ζωντανή συνομιλία και email, συνήθης απάντηση εντός 1 ώρας)
Γενικά ερωτήματα	[email protected] (απαντήσεις μέσω email εντός 24-48 ωρών)
Ερωτήματα συνεργατών	[email protected] (ομάδα συνεργασιών, Δευτέρα-Παρασκευή)
Τηλέφωνο	+1 647 382 7194 (τηλεφωνική υποστήριξη)
Ώρες λειτουργίας	Ζωντανή συνομιλία 24/7, Email Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-18:00

Υποστήριξη μέσω email

Για αναλυτικά αιτήματα, ζητήματα λογαριασμού ή θέματα που απαιτούν έγγραφα, το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας: [email protected]. Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε σαφές θέμα και να συμπεριλάβετε ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας και τυχόν σχετικά συνημμένα, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιπλέον πληροφορίες για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση ή να επιλυθεί το αίτημά σας.

Φόρμα Επικοινωνίας

Όνομα

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Μήνυμα</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Αναφέρετε τον αριθμό λογαριασμού αν υπάρχει" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0a74da;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Αποστολή μηνύματος</button>

Η υποστήριξη παρέχεται στα Αγγλικά. Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Χρόνος απόκρισης

Οι χρόνοι απόκρισης της υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με το αίτημα. Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας, με τη ζωντανή συνομιλία συχνά ταχύτερη και τα αιτήματα μέσω email συνήθως να διεκπεραιώνονται την ίδια μέρα. Πολύπλοκα ζητήματα, όπως έλεγχοι KYC, διερευνήσεις πληρωμών ή έλεγχοι ασφάλειας, μπορεί να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο ανάλογα με τη φύση τους και τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα σας ενημερώσουμε εάν χρειαστεί επιπλέον χρόνος.

Ανατροφοδότηση

Η ανατροφοδότησή σας μας βοηθά να διαμορφώσουμε το PlayJohny. Αν έχετε προτάσεις, ιδέες ή εντοπίσετε κάτι που θα μπορούσε να είναι πιο σαφές, παρακαλούμε στείλτε τα σε εμάς. Εξετάζουμε κάθε μήνυμα προσεκτικά και χρησιμοποιούμε όσα μαθαίνουμε για να βελτιώσουμε τις λειτουργίες του ιστότοπου, τις προσφορές και τη συνολική εμπειρία χρήστη. Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να κάνουμε το καζίνο καλύτερο για όλους τους Καναδούς παίκτες.