Ota yhteyttä tiimiimme

Tarvitsetko apua? Asiakastukemme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä milloin tahansa saadaksesi apua talletuksiin, kotiutuksiin, tunnistautumiseen tai pelikysymyksiin. Tarjoamme live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen, joten voit valita tilanteeseesi nopeimman kanavan. Asiakaspalvelijamme pyrkivät ratkaisemaan asiat nopeasti ja opastavat tiliasetuksissa, bonuskysymyksissä ja teknisessä vianmäärityksessä. Autamme myös vastuullisen pelaamisen työkaluissa ja VIP-kysymyksissä.

Osasto	Yhteystiedot
Asiakastuki	[email protected] (live-chat & sähköposti, vastaus yleensä tunnin sisällä)
Yleiset tiedustelut	[email protected] (sähköposteihin vastataan 24–48 tunnin kuluessa)
Kumppaniohjelma	[email protected] (partneritiimi, ma–pe)
Puhelin	+1 647 382 7194 (puhelintuki)
Aukioloajat	Live-chat 24/7, sähköposti ma–pe 09:00-18:00

Sähköpostituki

Yksityiskohtaisia pyyntöjä, tiliongelmia tai asiakirjoja vaativia asioita varten ensisijainen yhteydenottotapa on sähköposti: [email protected]. Käytä selkeää otsikkoa ja liitä mukaan ajantasaiset yhteystiedot sekä asiaankuuluvat liitteet käsittelyviiveiden välttämiseksi. Vastaamme mahdollisimman nopeasti ja saatamme pyytää lisätietoja varmennuksen suorittamiseksi tai kyselysi ratkaisemiseksi.

Yhteydenottolomake

Nimi

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Sähköposti</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Viesti</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Miten voimme auttaa? Lisää tarvittaessa tilitunnuksesi." style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0a74da;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Lähetä viesti</button>

Tukea tarjotaan englanniksi. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.

Vastausaika

Tukivastausajat vaihtelevat pyynnön mukaan. Suurin osa kyselyistä saa vastauksen yhden työpäivän kuluessa: live-chat on usein nopeampi ja sähköpostipyynnöt käsitellään tyypillisesti samana päivänä. Monimutkaisemmat asiat, kuten KYC-tarkastukset, maksututkimukset tai turvallisuusarvioinnit, saattavat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja mahdollisista vaadittavista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla, jos lisäaikaa tarvitaan.

Palaute

Palaute auttaa meitä kehittämään PlayJohnya. Jos sinulla on ehdotuksia, ideoita tai huomaat jotain, mikä voisi olla selkeämpää, lähetä ne meille. Käymme jokaisen viestin huolellisesti läpi ja käytämme oppimaamme parantaaksemme sivuston ominaisuuksia, kampanjoita ja yleistä käyttökokemusta. Kiitos, että autat meitä tekemään kasinosta paremman kaikille kanadalaisille pelaajille.