Kontaktujte náš tím

Potrebujete pomoc? Náš podporný tím je tu, aby vám pomohol s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Obráťte sa na nás kedykoľvek pre pomoc s vkladmi, výbermi, overením účtu alebo dotazmi k hrám. Ponúkame živý chat, e-mail a telefonickú podporu, takže si môžete vybrať najrýchlejší kanál pre vašu situáciu. Naši agenti sa snažia záležitosti rýchlo vyriešiť a prevedú vás nastaveniami účtu, otázkami týkajúcimi sa bonusov a odstraňovaním technických problémov. Môžeme tiež pomôcť s nástrojmi zodpovedného hrania a otázkami týkajúcimi sa VIP.

Oddelenie	Kontakt
Zákaznícka podpora	[email protected] (živý chat a e-mail, obvyklá odpoveď do 1 hodiny)
Všeobecné dopyty	[email protected] (e-maily odpovedané do 24-48 hodín)
Dopyty pre partnerov	[email protected] (partnerský tím, Po-Pia)
Telefón	+1 647 382 7194 (hlasová podpora)
Pracovná doba	Živý chat 24/7, E-mail Po-Pia 09:00-18:00

E-mailová podpora

Pre podrobné požiadavky, problémy s účtom alebo záležitosti vyžadujúce dokumenty je preferovaným spôsobom kontaktu e-mail: [email protected]. Prosím, použite jasný predmet správy a uveďte aktuálne kontaktné údaje a všetky relevantné prílohy, aby ste predišli oneskoreniu spracovania. Odpovieme čo najskôr a môžeme požiadať o doplňujúce informácie na dokončenie overenia alebo vyriešenie vášho dopytu.

Kontaktný formulár

Meno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Správa</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Ako vám môžeme pomôcť? Ak je to potrebné, uveďte ID účtu." style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0a74da;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Odoslať správu</button>

Podpora dostupná v angličtine. Snažíme sa odpovedať do 24 hodín.

Doba odozvy

Časy odozvy podpory sa líšia v závislosti od požiadavky. Väčšinu dopytov vybavíme do jedného pracovného dňa; živý chat je často rýchlejší a e-maily sa zvyčajne vybavujú v ten istý deň. Zložitejšie záležitosti, ako sú kontroly KYC, vyšetrovania platieb alebo bezpečnostné preskúmania, môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy a potrebnej dokumentácie. Budeme vás informovať, ak bude potrebný ďalší čas.

Spätná väzba

Vaša spätná väzba nám pomáha formovať PlayJohny. Ak máte návrhy, nápady alebo si všimnete niečo, čo by mohlo byť jasnejšie, pošlite nám to prosím. Každú správu starostlivo preskúmame a využijeme získané poznatky na zlepšenie funkcií stránky, promo akcií a celkového používateľského zážitku. Ďakujeme, že nám pomáhate zlepšovať kasíno pre všetkých kanadských hráčov.