Neem contact op met ons team

Hulp nodig? Ons supportteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem op elk moment contact op voor hulp bij stortingen, opnames, verificatie of vragen over spellen. We bieden livechat, e-mail en telefonische ondersteuning, zodat je het snelste kanaal voor jouw situatie kunt kiezen. Onze medewerkers doen er alles aan om zaken snel op te lossen en begeleiden je bij accountinstellingen, vragen over bonussen en technische probleemoplossing. We kunnen ook helpen met hulpmiddelen voor verantwoord gokken en VIP-vragen.

Afdeling	Contact
Klantenservice	[email protected] (livechat & e-mail, gebruikelijke reactie binnen 1 uur)
Algemene vragen	[email protected] (e-mails beantwoord binnen 24-48 uur)
Affiliatevragen	[email protected] (partnerteam, ma-vr)
Telefoon	+1 647 382 7194 (telefonische ondersteuning)
Openingstijden	Livechat 24/7, e-mail ma-vr 09:00-18:00

E-mailondersteuning

Voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of zaken waarvoor documenten nodig zijn is e-mail de voorkeur: [email protected]. Gebruik een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en eventuele relevante bijlagen om vertragingen bij de verwerking te voorkomen. We reageren zo snel mogelijk en kunnen om aanvullende informatie vragen om de verificatie te voltooien of uw vraag op te lossen.

Contactformulier

Naam

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mailadres</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Bericht</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Hoe kunnen we u helpen? Vermeld het account-ID indien van toepassing" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0a74da;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Verstuur bericht</button>

Ondersteuning is beschikbaar in het Engels. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Responstijd

De reactietijden van de klantenservice verschillen per verzoek. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord, waarbij de livechat vaak sneller is en e-mailverzoeken meestal dezelfde dag worden afgehandeld. Complexe zaken zoals KYC-controles, betalingsonderzoeken of veiligheidsbeoordelingen kunnen langer duren, afhankelijk van hun aard en eventuele vereiste documentatie. We houden je op de hoogte als er extra tijd nodig is.

Feedback

Jouw feedback helpt ons PlayJohny vorm te geven. Als je suggesties of ideeën hebt, of iets opmerkt dat duidelijker kan, laat het ons weten. We bekijken elk bericht zorgvuldig en gebruiken wat we leren om sitefuncties, promoties en de algehele gebruikerservaring te verbeteren. Bedankt dat je ons helpt het casino beter te maken voor alle Canadese spelers.