Kontakt vores team

Brug for hjælp? Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål, konto-relaterede problemer, tekniske problemer eller generel feedback. Kontakt os når som helst for hjælp med indbetalinger, udbetalinger, verifikation eller spørgsmål om spil. Vi tilbyder livechat, e-mail og telefonsupport, så du kan vælge den hurtigste kanal til din situation. Vores agenter arbejder på at løse sager hurtigt og vil guide dig gennem kontoindstillinger, spørgsmål om bonusser og teknisk fejlfinding. Vi kan også hjælpe med værktøjer til ansvarligt spil og VIP-forespørgsler.

Afdeling	Kontakt
Kundesupport	[email protected] (livechat & e-mail, typisk svar inden for 1 time)
Generelle henvendelser	[email protected] (e-mails besvares inden for 24-48 timer)
Affiliate-forespørgsler	[email protected] (partnerteam, man-fre)
Telefon	+1 647 382 7194 (telefonsupport)
Åbningstider	Livechat 24/7, e-mail man-fre 09:00-18:00

E-mail-support

For detaljerede forespørgsler, problemer med konti eller sager, der kræver dokumenter, er e-mail den foretrukne kontaktmetode: [email protected]. Brug venligst en tydelig emnelinje og medtag opdaterede kontaktoplysninger samt eventuelle relevante vedhæftede filer for at undgå forsinkelser i behandlingen. Vi svarer så hurtigt som muligt og kan anmode om yderligere oplysninger for at gennemføre verifikationen eller løse din henvendelse.

Kontaktformular

Navn

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Besked</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Hvordan kan vi hjælpe dig? Medtag kontonummer, hvis relevant" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px;background:#0a74da;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Send besked</button>

Support er tilgængelig på engelsk. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

Responstid

Supportens svartider varierer afhængigt af henvendelsen. De fleste forespørgsler besvares inden for én hverdag; livechat er ofte hurtigere, og e-mailhenvendelser håndteres typisk samme dag. Komplekse sager, såsom KYC-kontroller, betalingsundersøgelser eller sikkerhedsgennemgange, kan tage længere tid afhængigt af deres karakter og eventuel nødvendig dokumentation. Vi holder dig opdateret, hvis der kræves ekstra tid.

Tilbagemelding

Din feedback hjælper os med at udvikle PlayJohny. Hvis du har forslag, idéer eller opdager noget, der kunne være tydeligere, så send dem gerne vores vej. Vi gennemgår hver besked nøje og bruger det, vi lærer, til at forbedre sidens funktioner, kampagner og den samlede brugeroplevelse. Tak fordi du hjælper os med at gøre casinoet bedre for alle canadiske spillere.