Pogoji in določila za uporabnike

Ti splošni pogoji določajo pravila, ki urejajo vašo uporabo PlayJohny. Opisujejo razmerje med vami in nami, vključno z odgovornostmi za račun, upravičenostjo, plačili, promocijami in načinom reševanja sporov. Z ustvaritvijo računa ali uporabo naših storitev se strinjate, da boste upoštevali te pogoje in vse sorodne pravilnike, objavljene na strani.

Odgovornosti računa

Odgovorni ste za to, da so podatki vašega računa točni in posodobljeni. Le vi smete uporabljati svoje prijavne podatke – ne delite jih z drugimi. Če sumite na nepooblaščen dostop, nas o tem takoj obvestite. Lahko vas prosimo, da nastavite ali prilagodite omejitve pologa, izgub ali stav, in vas spodbujamo, da uporabljate razpoložljiva orodja za odgovorno igranje. Pridržujemo si pravico, da omejimo, začasno onemogočimo ali zapremo račune, ki kršijo te pogoje, kažejo sumljivo dejavnost ali vključujejo več računov ali goljufijo.

Pogoji upravičenosti

Za registracijo morate izpolnjevati starostno zahtevo, določeno z lokalno zakonodajo na območju, kjer igrate, in ne smete že imeti drugega računa PlayJohny. Sprejem je lahko odvisen od seznama omejenih držav in trgov ter se določi med registracijo in preverjanjem. Pred odobritvijo večjih dvigov ali kadar je to potrebno za preverjanje skladnosti z zakonodajo proti pranju denarja zahtevamo preverjanje identitete. Zahtevani dokumenti lahko vključujejo osebni dokument s fotografijo, dokaz o naslovu in dokaz o načinu plačila.

Dovoljena uporaba platforme

Platformo uporabljajte zakonito in za namen, za katerega je namenjena. Prepovedane dejavnosti vključujejo, vendar niso omejene na: uporabo botov ali avtomatiziranih orodij, poskuse manipulacije iger ali izidov bonusov, izkoriščanje sistemskih napak, dogovarjanje z drugimi igralci, zlorabo povračil plačil (chargeback) ter vse dejavnosti, ki ogrožajo pošteno igro. Računom, za katere ugotovimo, da se platforma uporablja v prepovedane namene, lahko zadržimo sredstva in jih zapremo.

Splošna pravila za bonuse in promocije

Promocije, bonusi in brezplačni vrtljaji podlegajo posebnim pogojem, objavljenim pri vsaki ponudbi. Pogosta pravila vključujejo en dobrodošlični bonus na osebo, gospodinjstvo ali IP-naslov, zahteve glede stavnih pogojev in prispevkov iger, omejitve največjih stav med aktivnim bonusom in roke veljavnosti. Bonusna sredstva so običajno zaklenjena, dokler niso izpolnjeni pogoji za stavljenje. Natančni množeniki stav, upravičene igre in časovne omejitve so navedeni na strani promocije in v pogojih bonusa.

Pologi in dvigi

Podpiramo različne načine plačila; razpoložljive možnosti si lahko ogledate v blagajni. Pologi so običajno knjiženi takoj. Dvigi so predmet preverjanja in lahko zahtevajo izvedbo KYC preverjanj. Čas obdelave se razlikuje glede na metodo in ga lahko vplivajo ponudniki tretjih oseb. Za dvige ne zaračunavamo provizij, vendar lahko veljajo provizije tretjih oseb. Uporabljeni so lahko tudi omejitve minimalnih, maksimalnih in mesečnih skupnih zneskov, ki se razlikujejo glede na račun in način plačila.

Reševanje sporov

Če imate pritožbo, se obrnite na našo podporo s popolnimi podatki in morebitnimi dokazili. Preučili jo bomo in odgovorili, takoj ko bo mogoče. Če z izidom niste zadovoljni, lahko zahtevate eskalacijo v okviru našega notranjega postopka pritožb. Kjer je to primerno, bodo v dopisovanju z računom posredovane informacije o zunanjih kanalih za pritožbe ali mediacijo.

Posodobitve pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Posodobljeni pogoji bodo objavljeni na strani in, kjer bo primerno, sporočeni imetnikom računov. Nadaljnja uporaba PlayJohny po objavi sprememb pomeni sprejem spremenjenih pogojev. Če sprememb ne sprejemate, prenehajte uporabljati storitev in zaprite svoj račun.