Termini e condizioni d'uso

Questi Termini e Condizioni stabiliscono le regole che regolano il tuo utilizzo di PlayJohny. Descrivono il rapporto tra te e noi, incluse le responsabilità dell'account, i requisiti di idoneità, i pagamenti, le promozioni e le modalità con cui gestiamo le controversie. Creando un account o utilizzando i nostri servizi accetti di rispettare questi termini e le eventuali regole correlate pubblicate sul sito.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere i dati del tuo account accurati e aggiornati. Solo tu puoi utilizzare le tue credenziali di accesso: non condividerle. Se sospetti accessi non autorizzati, notificacelo immediatamente. Potremmo chiederti di impostare o modificare limiti di deposito, perdita o scommessa e ti incoraggiamo a utilizzare gli strumenti di gioco responsabile disponibili. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o chiudere account che violano questi termini, mostrano attività sospette o coinvolgono l'utilizzo di più account o frode.

Requisiti di idoneità

Per registrarti devi soddisfare il requisito di età previsto dalla legge locale del luogo in cui giochi e non devi già possedere un altro account PlayJohny. L'accettazione può essere soggetta a una lista di paesi e mercati limitati ed è determinata durante la registrazione e la verifica. Richiediamo la verifica dell'identità prima di autorizzare prelievi significativi o quando necessario per controlli antiriciclaggio. I documenti richiesti possono includere un documento d'identità con foto, una prova di residenza e una prova del metodo di pagamento.

Uso consentito della piattaforma

Usa la piattaforma in modo legale e per lo scopo previsto. Le attività proibite includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l'uso di bot o strumenti automatizzati, il tentativo di manipolare i giochi o gli esiti dei bonus, lo sfruttamento di errori di sistema, la collusione con altri giocatori, l'abuso dei chargeback e qualsiasi attività che comprometta il gioco leale. Gli account che risultano utilizzare la piattaforma per scopi proibiti possono avere i fondi trattenuti e possono essere chiusi.

Regole generali su bonus e promozioni

Promozioni, bonus e giri gratuiti sono soggetti a termini specifici pubblicati con ciascuna offerta. Regole comuni includono un bonus di benvenuto per persona, nucleo familiare o indirizzo IP, requisiti di scommessa e di contribuzione dei giochi, limiti massimi di puntata mentre un bonus è attivo e periodi di scadenza. I fondi dei bonus sono generalmente bloccati fino al soddisfacimento dei requisiti di scommessa. I moltiplicatori di scommessa esatti, i giochi idonei e i limiti di tempo sono indicati nella pagina della promozione e nei termini del bonus.

Depositi e prelievi

Supportiamo una varietà di metodi di pagamento e puoi vedere le opzioni disponibili nella tua cassa. I depositi vengono generalmente accreditati istantaneamente. I prelievi sono soggetti a verifica e possono richiedere il completamento dei controlli KYC. I tempi di elaborazione variano in base al metodo e possono essere influenzati da fornitori terzi. Non addebitiamo commissioni sui prelievi, ma potrebbero applicarsi commissioni da parte di terzi. Possono essere applicati limiti su minimi, massimi e totali mensili che variano in base all'account e al metodo di pagamento.

Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo, contatta il nostro team di supporto fornendo tutti i dettagli e eventuali documenti a supporto. Indagheremo e risponderemo appena possibile. Se non sei soddisfatto dell'esito, puoi richiedere l'escalation al nostro processo interno di appello. Quando applicabile, le informazioni sui canali esterni di reclamo o sulla mediazione saranno fornite nella corrispondenza dell'account.

Aggiornamenti ai Termini e Condizioni

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. I termini aggiornati saranno pubblicati sul sito e comunicati ai titolari di account, quando opportuno. L'uso continuato di PlayJohny dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini revisionati. Se non accetti le modifiche, dovresti interrompere l'uso del servizio e chiudere il tuo account.