Política de privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de PlayJohny. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando crea una cuenta, juega, realiza apuestas o visita nuestro sitio. Respetamos su privacidad y nuestro objetivo es ser claros sobre lo que hacemos con sus datos y cómo puede gestionar su información.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Cuando se registra o verifica su cuenta recopilamos datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y documentos de identificación gubernamentales cuando sean necesarios para las verificaciones de identidad. También recopilamos los datos de pago que usted proporcione para procesar depósitos y retiros.

Datos técnicos

Recopilamos información técnica generada cuando utiliza nuestro sitio o aplicación, incluyendo dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, marcas de tiempo de inicio de sesión y datos de conexión. Esto nos ayuda a mantener el servicio seguro y en funcionamiento.

Datos transaccionales

Registramos la actividad de su cuenta y el historial de transacciones, como depósitos, retiros, apuestas, participación en juegos, bonos reclamados y cualquier comunicación que tenga con nuestro equipo de soporte. Esta información ayuda en la gestión de la cuenta, la resolución de disputas y las comprobaciones regulatorias.

Cómo usamos su información

Usamos los datos para operar y mejorar nuestros servicios, verificar la identidad, procesar pagos, prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, responder a solicitudes de soporte y hacer cumplir nuestros términos. También podemos usar la información para enviar avisos relacionados con la cuenta y ofertas promocionales cuando usted haya consentido recibirlas.

Protección y almacenamiento de datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que necesiten conocerlos. Los datos se almacenan de forma segura y se conservan solo mientras sean necesarios por motivos comerciales, legales o regulatorios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad relevante. Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o dispositivo; el bloqueo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Sus derechos

Usted tiene derechos para acceder, corregir y, en algunos casos, solicitar la eliminación de sus datos personales. También puede retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing y solicitar restricciones en el tratamiento cuando proceda. Verificaremos las solicitudes para proteger la seguridad de la cuenta.

Acceso, corrección y eliminación

Puede ver y actualizar los datos básicos de la cuenta iniciando sesión y editando su perfil. Para otras solicitudes, contacte con nuestro equipo de soporte. Para la eliminación de la cuenta, puede que necesitemos completar verificaciones pendientes o conservar registros limitados para cumplir con obligaciones legales y de cumplimiento.

Compartir información y terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios que realizan funciones como pagos, verificación de identidad, prevención del fraude, alojamiento de datos y atención al cliente. También podemos divulgar datos en respuesta a solicitudes legales o para proteger derechos y la seguridad. Exigimos que los socios mantengan sus datos seguros y solo los utilicen para los fines acordados.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios publicaremos la política actualizada e indicaremos la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios indica la aceptación de los términos actualizados.

Contáctenos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, por favor contacte con [email protected]. Nuestro objetivo es responder a las consultas con prontitud y ayudarle a gestionar su información personal.